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Nuestra diferencia

¿Qué nos diferencia de la competencia?

En AutoLux tenemos claras qué cosas nos diferencian de nuestra competencia y porqué nuestros clientes nos escogen a nosotros y repiten:

  • Garantía de puntualidad

    Somos la única empresa del sector de alquiler de vehículos con conductor que abona el 100% del servicio en el caso de impuntualidad. El sentido de puntualidad de AutoLux es el siguiente:

    Nuestro chófer siempre será puntual en su recogida, llegando 10 minutos antes de la hora concertada al punto de encuentro (salvo peticiones al momento). En el caso de no encontrarse como mínimo 5 minutos antes de la hora concertada, no les facturaremos el servicio. Se incluye en esa garantía las circunstancias de fuerza mayor, problemas técnicos, meteorológicos o de tráfico.

  • Flota y categorías de servicio

    Disponemos de turismos discretos de gama media (VW Passat), modelos representativos de gama media-alta (Audi A6, Mercedes E), y de gama alta (Mercedes S), así como distintos modelos de minivans: VW Caravelle y Mercedes Vito de hasta 8 plazas y espacio para 16 maletas, además del prestigioso Mercedes Viano en distintas configuraciones de hasta 7 plazas.

    Los vehículos están vinculados a las siguientes categorías de servicio:

    • ECO: Turismos VW Passat para desplazamientos económicos y ecológicos.
    • BUSINESS: Turismos Audi A6, con comodidades como WI-FI gratuito, prensa diaria y agua mineral para cada pasajero.
    • EXECUTIVE: Turismos Mercedes E, equipados con el máximo confort: Cambio automático, tapicería en cuero, vidrios tintados etc.
    • TOP: Turismo Mercedes Clase S, ofreciendo el máximo nivel disponible en el mercado en cuanto a seguridad o confort.
    • BUSINESS-VAN: VW Caravelle y Mercedes Vito, 5-8 plazas.
    • TOP-VAN: Mercedes Viano de 6 o 7 plazas, asientos giratorios tapizados en cuero.
  • Tarifas transparentes sin suplementos escondidos

    Nuestros precios son totalmente transparentes y cerrados. Nunca se sumarán costes adiciones ni se harán recargos sin previo aviso. No tendrá sorpresas.

  • Horario y modo de contacto

    Usted podrá contactar con nosotros desde las 7h hasta 21h de lunes a viernes al teléfono +34 902 105 052.  Además, disponemos de un teléfono móvil de urgencias 24 h para servicios previamente contratados y fuera de horario de oficinas, el +34 650 428 577, con el que podrá contactar directamente con nuestro servicio de tráfico, para resolver incidencias de urgencia.

    (Rogamos utilizar este servicio sólo en caso de urgencia)

Interlocutor único: Pese al amplio horario de oficina y, por supuesto, la atención 365 días / 24h para urgencias, cada cliente tiene adjudicada una persona de contacto única para todos los asuntos. Esta persona de contacto se encarga de resolver cualquier incidencia que haya con contabilidad, administración, tráfico, etc.,… para que el cliente no pierda tiempo tratando con distintos interlocutores.

Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email: reservas@autolux.cat.